Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som görs av konsument via webbplatsen bokhandelsale.com. Genom att slutföra en beställning bekräftar kunden att denne har tagit del av och accepterar dessa villkor. Villkoren är utformade i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Om webbplatsen och utbudet

bokhandelsale.com är en e-handelsplats som tillhandahåller böcker och närliggande produkter till konsumenter i Sverige. Sortimentet består av varor som motsvarar det utbud som vanligtvis finns tillgängligt hos etablerade svenska bokhandelskedjor. Webbplatsen fungerar som en fristående försäljningskanal och är inte knuten till någon specifik fysisk bokhandel.

Vi strävar efter att ge en tydlig och korrekt bild av de produkter som visas på webbplatsen. Trots detta kan det förekomma avvikelser gällande produktbeskrivningar, bilder eller lagersaldo. Sådana avvikelser kan bero på tekniska begränsningar eller information som härrör från leverantörer. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara felaktigheter samt att i undantagsfall annullera en beställning om en vara inte finns tillgänglig. I sådana situationer kontaktar vi kunden och erbjuder ett alternativ eller återbetalning.

Avtalets ingående

Ett bindande avtal uppstår först när bokhandelsale.com har bekräftat kundens beställning genom en orderbekräftelse. Innan dess har kunden möjlighet att ändra eller avbryta sin beställning. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som kunden har angett vid beställningstillfället. Det åligger kunden att säkerställa att kontaktuppgifterna är korrekta och att bevaka sin e-post efter genomfört köp.

Om en beställning av någon anledning inte kan genomföras, exempelvis på grund av slutförsäljning eller att produkten visar sig vara felaktigt prissatt på ett uppenbart sätt, förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera beställningen. Kunden kommer i sådana fall att informeras utan dröjsmål och eventuell betalning återbetalas i sin helhet.

Ångerrätt och returer

I enlighet med distansavtalslagen har konsumenten rätt att ångra sitt köp inom fjorton dagar från det att varan mottagits . Ångerfristen börjar löpa den dag kunden eller dennes representant tar emot varan. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden får undersöka varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, men varan får inte användas i större omfattning än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning.

Om kunden vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas till bokhandelsale.com på ett tydligt sätt innan ångerfristen löper ut. Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat har avtalats. Återbetalning sker inom skälig tid efter det att vi har mottagit varan eller ett bevis på att den har skickats tillbaka. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har förseglats och där förseglingen har brutits av kunden, förutsatt att produkten av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras. Den gäller inte heller för produkter som snabbt kan försämras eller bli otjänliga, såsom livsmedel, eller för varor som har tillverkats enligt kundens särskilda önskemål.

Reklamation och fel i varan

Om en levererad vara är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats har kunden rätt att reklamera felet inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Reklamation ska ske inom tre år från det att varan mottogs, vilket följer av konsumentköplagens bestämmelser. Kunden uppmanas att kontakta bokhandelsale.com så snart som möjligt efter att felet har upptäckts och att beskriva felet samt, om möjligt, bifoga bilder eller annan dokumentation som kan underlätta bedömningen.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller omleverans. Om detta inte är möjligt eller om det skulle medföra oskäliga kostnader för oss har kunden rätt till prisavdrag eller hävning av köpet. Kunden har även rätt till skälig ersättning för kostnader som uppstår till följd av felet, exempelvis returfrakt, under förutsättning att kostnaderna har uppkommit och kan styrkas.

Fel som uppstår på grund av normalt slitage, oaktsam hantering eller yttre påverkan efter leverans betraktas inte som ursprungliga fel och omfattas inte av reklamationsrätten. Inte heller fel som kunden själv har orsakat genom att använda produkten på ett sätt som strider mot dess avsedda användning.

Ansvar och force majeure

bokhandelsale.com ansvarar inte för skador eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Detta inkluderar men är inte begränsat till arbetskonflikter, myndighetsbeslut, tekniska systemfel hos tredje part, naturkatastrofer eller andra händelser av force majeure-karaktär. Vi ansvarar inte heller för indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med ett köp, i den utsträckning sådant ansvar kan begränsas enligt tillämplig lag.

Vårt ansvar gentemot kunden är under alla omständigheter begränsat till det belopp som kunden har betalat för den aktuella produkten, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Personuppgifter

Vid en beställning på bokhandelsale.com samlar vi in de uppgifter som krävs för att kunna fullgöra köpet och leverera varan till kunden. Detta omfattar namn, kontaktuppgifter och betalningsinformation. Uppgifterna behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och används endast för att administrera beställningen, hantera eventuella reklamationer samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Kunden har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas, att få felaktiga uppgifter rättade samt att i vissa fall begära radering eller begränsning av behandlingen. Kunden har också rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Eventuella frågor om personuppgiftsbehandling kan riktas till bokhandelsale.com via de kontaktvägar som anges på webbplatsen.

Ändring av villkor

bokhandelsale.com förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. För varje enskilt köp gäller dock de villkor som fanns tillgängliga på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen och påverkar inte redan ingångna avtal.

Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor och på alla köp som görs via bokhandelsale.com. Tvister som uppstår mellan kunden och bokhandelsale.com ska i första hand lösas genom ömsesidig överenskommelse. Om en tvist inte kan lösas på detta sätt har konsumenten möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Kunden kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online vid gränsöverskridande tvister inom EU.